协会召开商品房网上备案征求意见会
2010-06-02 00:00:00   来源：

 

    6月1日上午，协会在二楼会议室召开商品房网上备案征求意见会，20多位开发企业销售部、客服部负责人到会，现场与武汉市住房保障和房屋管理局科长屠浩文、武汉高田计算机系统工程有限公司高级工程师冯志宏进行问答交流。会议由协会副秘书长严宽主持。
    按照武汉市住房保障和房屋管理局、武汉市工商行政管理局《关于做好武汉市商品房买卖合同使用管理工作的通知》（武房发【2009】51号）要求，“自2010年1月1日起，我市将不再发放原统一印制的纸质合同，并全面启动《武汉市商品房买卖合同》网上签约及网上下载合同签约工作”，“房地产开发企业应在网上签约后三个工作日内，持全部购房资料和全套已签字盖章的纸质合同到具有管辖权的房地产交易管理部门办理合同备案手续。”该通知执行后，不少房地产开发企业分别在协会会长会、销售经理座谈会上反映执行该通知中存在的问题，为了及时反映房地产开发企业的诉求，完善商品房买卖合同网上签约和合同备案工作，协会三位副秘书长分别组成三个调查组，到部分房地产开发企业听取意见，归纳整理后，协会与市住房保障和房屋管理局房地产市场监管处的领导进行了沟通，由此促成了此次会议。
    在会上，严宽副秘书长说：“协会召开此次意见征求会，其目的是搭建一个平台，让企业营销负责人和网上签约操作人员与管理部门的专家进行直接对话，妥善解决网上签约和合同备案工作中存在的问题。”
    随后，严副秘书长将协会在调研过程中，企业集中反映的3个典型问题，向与会代表进行了通报：
    第一、当网上签约及网上备案后，开发企业必须在三个工作日内向区交易中心办理纸质合同备案，上交安装备案软件的U盘。其间，网上不能继续与购房人签约。否则，网上已签约的条款内容会发生变化。为了避免此类问题发生，只好与购房人商议，约定周末签约，给购房人带来了不便。
    第二、网上签约后的三个工作日内，备案纸质合同时，交易中心窗口接待能力及备案速度有限，窗口排队等待时间过长。一旦三个工作日内不能完成纸质合同备案，区交易中心将合同返回，要求开发企业向市局写报告，经同意后，重新走备案程序。在此期间内，不能进行网上签约。
    第三、在网上签约或网上备案过程中，如果计算机出现异常，开发企业与软件公司技术人员联系，电话长期关机，信息沟通不畅。
    针对这三个典型问题，武汉市房管局科长屠浩文、武汉高田计算机公司高工冯志宏分别作出了解答，他们说：
    第一个问题，可以采取复制U盘上备案软件的方法解决。因为备案软件没有加密，可以随意复制到开发企业的电脑硬盘或U盘上。开发企业向市局或区局上交U盘后，售楼部现场仍然能够同时进行网上签约。
    第二个问题，交易中心窗口工作人员的人数和精力有限，在商品房成交高峰期，确实存在等待时间过长的问题，但是这样的情况不会很多。今后，交易中心将适当增加窗口工作人员的数量。另外，开发企业的工作人员可以采取“预登记”的方法，使备案时间延长三个工作日，此举将降低合同返回的几率。
    第三个问题，是因为电脑公司有相关技术人员离职，交接工作没有做好，导致沟通不畅。但是开发商可以拨打另外三个电话号码：13377865200、13377865201、13377865202；也可以通过备案支持QQ群号：14236458、25907214、101761378及时与技术人员取得联系。开发商应该详细阅读备案软件的使用说明，上面有电脑公司的全部联系方式。
    屠浩文科长强调：商品房买卖合同网上备案在24小时之后就不能进行变更，这要求开发商签约时要慎重，减少错误。为此，开发企业应该加强对相关操作人员的培训，不能“现学现卖”。技术问题可以与市场处联系，联系电话是85482248。另外，开发商针对不同的户型产品，可以事先设计相应的签约模板，提高备案的效率。
    随后，开发企业的代表们纷纷提出了一些网上签约过程中的实际问题，屠浩文科长和冯志宏高工一一做出了解答。
    交流结束之后，严宽副秘书长作总结发言，他说：商品房合同网上签约，可以及时反映3-5天内的商品房销售情况，让购房人掌握我市商品房的销售动态，同时让不法分子无机可趁，这是不可逆转的行业趋势。建议开发企业加强对工作人员的培训，减少错误的发生，同时也要加强对销售数据的监控，避免因员工跳槽后带走备案U盘，在外行骗。
    会后，开发商代表纷纷对协会秘书处表示感谢，湖北现代城建集团副总经理邓云芳说：“协会积极为开发商和政府主管部门之间牵线搭桥，促进政企之间的沟通交流，为开发企业解决困难问题，体现了行业协会的价值。”

 

附：《武汉商品房买卖合同网上签约典型问题解答》

    问：今年5月初，我公司楼盘在网上备案时，电脑显示全部成功，没有失败提示。后来才发现只备案了2套，为什么会出现这种情况？
    答：因为你们没有通过网络打印合同。今后，建议你们在网上备案后应该和市局联系，查明备案结果。

    问：如果我们复制了多个备案的U盘，备案时是否全部要上交？
    答：不用，只用上交一个即可。

    问：网上备案时，重复上传了合同怎么办？
    答：这个区局没有办法解决，直接报市局请求删除重复的合同。

    问：如果合同内容发生错误，更正需要一个月，可否缩短时间？
    答：更正合同内容属于特定情况，而不是常规工作。其实，更正程序设置复杂一些，对开发商也是有利的。

    问：合同上的购房者姓名、身份证号如果输入错误，可否不走更正程序，请市局直接修改过来？
    答：不行。请开发商加强工作人员的操作能力，自己把关。建议你们学习百步亭，4个工作人员在4台电脑上同时进行网上备案，另外4个工作人员在旁边监督，减少错误的产生。当操作人员疲倦之后，马上进行轮换。这样做效率又高，错误又少。