新世界康居易发贵：诚信也是竞争力
2006-08-16 00:00:00   来源：

诚信是中国传统理论文化的重要内容，是我国传统文化最重要的辉煌课程，尤其是在商业经济飞速发展的今天，诚信越来越凸显其重要性。

    一、诚信是市场经济的规则。市场经济是信用经济，信用是经济的基础。市场经济越发达，越要求诚实守信，这是市场经济的内在要求，也是现代文明的基础与标志。应该说，市场经济本身就蕴含着诚信，在成熟的市场经济环境下，诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，也是竞争力。在全球化的背景下，诚信更是投资环境的重要组成部分。

    二、诚信是建立房地产新秩序的基础。20多年来，我国居民住房水平得到很大提高，但还存在不足。当前，住宅与房地产业处于进一步发展的关键时期，能否抓住机遇，实现新突破，新发展，为国民经济作出贡献，关键是要适应形势要求，加强房地产群众建设，依靠法度，制定科学完善的信用制度，依法行政。企业经营者依法经营，许可其合法经营收入，消费者利用法律法规争取自己的正当权益。二是道德持续教育，诚信问题不仅有房子的含义还有道德问题。三是要靠现代化的科技手段。我们相信在社会公众和政府的关心支持下，在房地产业的自我规范下，房地产的诚信建设一定会再上一个台阶。

    武汉新世界康居发展有限公司坚持诚信经营，为公司带来极高的声誉。许多单位一次性为住房购买几十套的住房，常青花园是1996年开始销售房屋以来，一直保持旺销势头，公司始终坚持以合法经营，诚信待人，扩大市场。几年来，取得良好的经营效果。

    一、加强领导，组建工作专班。公司制定了健全的争创诚信企业的制度、方案、措施。为确保诚信措施的落实，公司设立成立诚信工作小组，在组织上给予强有力的保障。

    二、规范程序，依法履行合法手续。项目开始必须办有国家土地许可证、规划许可证、建设工程施工许可证、预售商品房许可证、房屋、工程竣工验收备案证、建设工程规划验收合格证、小区建设综合验收等规定手续，坚决杜绝边设计，边取土，边施工，边修改的行为。

    三、确保质量。“百年大计，质量第一”永远是我们工程建设的大事。我们坚持在住宅建设中增加科技含量，精心设计，精心施工，精心管理，选用先进优质环保的材料进行施工，杜绝使用伪劣产品，制定完善的质量保障体系，并确保所开发的产品合格率百分之百，优质率符合国家有关规定。保证住房工程百分之百合格。提高产品优良工程质量标准写入工程施工合同中，挑选有实力的工程监理公司负责跟踪监督，确保屋面、墙体做到质量第一，无违规行为投诉记录。

    四、合法销售，坚决制止欺诈行为，在广告宣传上，公司努力做到规范，不说假话、空话。公司通过多种方式进行广告宣传，立足于常青花园发展的实际，与统筹规划，物业管理等多个方面协调。坚持不说假话，不许空言。以最实在的宣传来打动群众到常青花园买房。公司坚持诚信原则，在销售房屋中自觉做到明码实价，公开管理，在房屋合同中写入面积，入住结算时房款多退少补。在销售方式上，公司以现场解释销售为主，销售人员培训上岗并持有武汉市商品房销售员证，具有良好的职业道德。售楼处专人接待客户，耐心并实事求是地解答客户的提问。为方便客户，售楼处节假日正常服务，双休日还带车接送市内客户。在签订商品房购销合同时，公司坚持以国家规范合同为准，不搞强制性的特殊活动。例如住房面积的计算，严格按照建设部下发的商品房销售面积计算及功用面积为准，如合同面积和实测面积发生了差距，多退少补。对本公司责任进行延期交房的，公司按照规定赔偿。

    五、严格按照武汉市住宅条例，加强和管理处的日常管理服务。环卫、楼房保障的制度实行每周抽查制度，并记录检查结果，按月汇总成册，形成考核明细表，严格按照武汉市前期物业管理服务协议维护业主的合法利益，提高业主满意度，并在此基础上优化物业管理服务，制定物业管理优化方案，定期进行物业管理，提高客户服务管理水平，提供人性化服务，尽早与国际物业管理接轨，认真对待投诉，按规定处理投诉涉及。投诉率解决率百分之百。

    六、加强培训，提高员工素质，为全面提高员工的责任感，制定员工培训计划，采取多种形式加强员工培训，增高员工素质，制定员工考核指标。将考核成绩作为年终总结的凭证依据，其加大稽查监督力度，公司对外公布了24小时投诉电话，保证社会监督渠道畅通，并由物业公司及康居公司办公室热情接待，并将群众的意见记录在册，按照诚信负责，规划管理的形式，及时协调解决问题。投诉反馈率达到百分之百，并加强监督力度，及时纠正有关违规行为，对违规行为进行严肃处理。 

武汉新世界康居总助易发贵介绍经验