福星惠誉荆志伟：方兴未艾的物业规模化发展之路
2017-09-20 16:42:20   来源：

                                                              来源|  福星智慧家
 
2017年6月16日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金隅喜来登大酒店举办。大会发布了2017中国物业服务百强企业研究报告及优秀企业名单。
众多行业嘉宾发表主题演讲，福星智慧家董事长荆志伟女士带来《“智”见未来——方兴未艾的规模化发展之路》的分享，受到行业精英的关注和认可。
以下为荆志伟的发言实录。
 
在这样的一个互联网+的时代里面，互联网时代，人工智能时代我们想的是什么？我们需要做些什么？今天中午吃饭的时候有位老总问我，是不是还要继续讲众筹模式？我回答，会继续讲，但不会花到一分钟，因为你若盛开，凤蝶自来。
在这里，我要提到中国未来发展的3个70%的概念。一是未来中国城市化率会达到70%，一定是会实现的，物业管理主要还是在城市里面有市场，说明行业市场潜力巨大；二是目前中国家庭财富的70%的资产是房产；三是平均每天有70%以上的时间都工作、生活在我们提供服务的各类物业里，不管是住宅、商业、写字楼等等。也就是说我们的客户在近70年的时间里，将人生最重要的70%的财富和时间，都交由我们服务。由此可以看出，我们行业有着多么大的发展空间！
创新商业模式，支撑规模发展。我们是深耕华中辐射全国的一家生活服务平台企业，区域化聚焦，从2015年福星智慧家双十二全球发布首创物业资源众筹商业模式开始，我们制定了全国发展的“三纵战略“，发展速度之快，截至目前，智慧家平台企业数量从最初的28家发展到77家，拓展规模由8800万平方米扩大到2.13亿平方米，服务项目个数由510个增加至1200个，服务户数由80万户增加到200万户，入驻城市由13个辐射到30个，服务人群由320万人增至800万人。这些大数据说明现在很多企业和我们是一样的，第一加快了跑马圈地的速度，第二加强了在大数据方面的整合能力。
上午，有很多嘉宾在说，我们行业上市难、上市贵，不管在港股、新三板还是A股，什么样的途径才能适合于我们自己的发展？我觉得适合自己的就是最好的，然后坚定不移地走下去，所以不见得非要选择和别人同样的道路，所以在当前互联网+发展趋势下，条条大路都有可能。我们物业资源众筹模式是一种多方共赢的共享经济模式，以产权关系为纽带，构建起一个有限合伙企业众筹平台，有效化解了中小物业企业估值难、上市难、上市贵的行业痛点，从而实现平台价值、客户价值、合伙人价值最大化，所以才能够取得良好的规模快速扩张效果。
科技提升行业，突破服务边界。上午的主题中，很多嘉宾在谈“物业+互联网“还是“互联网+物业”的问题，我认为“物业+互联网”就是道，“互联网+物业”就是术，而“物联网”的到来就是势，也是方兴未艾大势所趋！目前，中国互联网流量和红利已经达到了全球最高水平，物业服务企业想在互联网时代领先几乎是不可能的，只能跟随，下一阶段即将进入物联网时代，物联网领域的红利才刚刚开始。物联网时代，物业服务企业具有先天优势。在现在互联网时代，我们只是追赶者；而在未来物联网时代，我们将会成为引领者，原因就是物联网终究要落到“物”之上，而我们行业拥有先天的主场优势，把控了主导权。总之，规模化发展需要巨大市场空间，规模化发展需要具备技术条件。
我的报告主要体现两个核心观点，一是未来物业服务企业规模化拓展的市场空间巨大，发展规模趋势化；二是互联网到物联网时代，未来物业服务行业必将是高科技企业。所以科技提升行业，突破服务边界。
首先我给大家介绍一下我们慧生活服务平台核心亮点：慧生活APP；智能门禁系统；物业基础服务全场景O2O服务模式；ECCM设备集中与分布控制管理系统；SCCP供应链协同管理系统；社区广告资源运营系统；社区社交系统；移动支付体系；开放式平台。
我以武汉地区平台企业惠之美物业为例，截至2017年5月31日，慧生活平台用户数10.5万人，房屋认证率达95%、门禁开启次数单月达122.78万次，信息在线浏览单月达30万次，月活跃率60%；基础服务上线率80%；户均装机率180%；物业费在线缴费率40%；惠之美物业某社区当月理财产品自然金额达450万元（未做推广活动）。在这样一个大数据的时代，我们的物业管理怎么做？高科技一定要代替生产力，智慧家“慧生活”生活服务平台从2015年双十二发布到2017年4月30日一共迭代升级4个大版本，30个小版本，其中ECCM也迭代4个大版本，数据背后看似简单的迭代升级，凝聚着智慧家研发小伙伴们夜以继日的付出。跟大家讲讲ECCM系统，上午龙湖物业王总讲到了面积增加了，人工没有上涨，ECCM系统自2015年12月研发成功，实现远程、在线监控设施设备运行情况，通过大数据提供分析、预测、预警和决策功能，我们测算平均单个设备房改造成本为3-4万元，20万方以上的项目改造后就可以减少一半工程人员。截至目前，我们累计减少工程人员100余人，节约人工成本500多万元，大大降低了能耗，减轻物业企业负担，提升物业管理专业化水平，保障社区安全稳定运行。小社区一年半，大社区一年两个多月就可以收回成本，这是高科技代替生产力非常好的实例。
多元服务客户，共享时代红利。前面我提到了，我们要做物联网时代的引领者。当前，物业公司由于劳工成本等营运成本增加，面临物业管理费上涨困难，导致多数物业企业传统业务增长速度持续放缓。而物业企业透过拓展业务范围，逐步形成了物业管理服务与多元化服务相辅相承的业务模式。目前来看，物业服务收入仍然是企业的主要收入来源，但增值服务平均收入迅速提升。
福星智慧家不忘初心，创新发展，在做好基础物业服务O2O的基础上，积极推进社区增值服务O2O向纵深发展，由九大闭环生态圈升级为新金融、新零售、新服务和新媒体“四新”价值运营体系。
新金融方面，利用技术驱动，不断丰富和创新产品服务，做好普惠金融，开展社区保险经纪服务，发挥智慧社区财富管家专家优势，为客户量身定制金融产品服务。新零售方面，充分采用“线上商城+线下服务站”相结合的方式，打造“Interlife”二维生活便利店模式，快速复制，创新“智能零售终端，做好社区物流，解决客户最后一公里服务需求。新媒体方面，通过自媒体+社区社交+交互式方式，不断营造社区社交场景，打造社区良好生态与增值空间。新服务方面，以客户生活需求为切入点，重点打造基础物业服务O2O+家庭农场+家庭服务+政务便民服务，与政府、业委会开展三方联动，共同服务社区。值得一提的是，我们开启了“老有所乐、老有所学、老有所为”的老年生活服务模式，智慧家老年大学学员超过3500人次，共开设93个班级，12大类专业，辐射周边30余个社区，成为武昌区乃至武汉市最有影响力的老年大学之一。