谢晶：搜办如何“占领”写字楼市场？
2016-10-24 15:44:03   来源：

行走在武汉三镇，不论是核心城区，还是三环以外待发展的区域，总有那么多高高耸立的写字楼；随处可见的在建工地中，更是频现崭露头角的写字楼。据统计，2016上半年写字楼存量280万方，但是租售的需求量仅20万方，另外写字楼还在不断建设，存量不断增长。预计外来三年将有300万-400万的写字楼增量。值此写字楼市场上升期，搜办布局武汉。
从市场细分着手，专注写字楼租赁服务平台的搜办平台在武汉市场风生水起，引起行业各方面的关注。近日。在搜办举行的武汉媒体交流沙龙上，听搜办武汉合伙人谢晶阐述搜办平台俘获用户，抢占市场的新玩法，探讨写字楼租赁市场运营新模式。
    与大多数职场女精英相比，谢晶最为独特的是一身运动装扮。宽松衣裤配白色运动鞋。如此穿着，只为与时间赛跑，更快布局武汉写字楼市场。

细分市场、技术先行、建设大平台提供全服务
谢晶在地产行业从业多年，从早期服务大型商业综合体项目，到后来自己开代理公司。这十多年的沉淀，让谢晶对武汉地产市场的发展，商业地产的开发运营非常熟悉。深入了解商业项目的存量大，写字楼的去库存难等现状。正是业内人的专业性，洞悉未来必然进入细分市场，谢晶由此看到搜办平台在细分市场的发展空间，成为搜办武汉的合伙人。
与传统代理模式相比，搜办平台有一个“互联网的帽子”，更容易贴近用户。另外搜办不仅仅是做写字楼租赁O2O，搜办定位为写字楼办公服务产业链的综合性运营商。前期将办公楼租出去，后期吸引用户长期在此办公，做全产业链的服务。
搜办创立是从细分市场入手，专注写字楼租赁板块，不做销售，专业租赁。搜办团队也是与众不同。创立初期，技术先行。搜办非常注重技术团队，公司成立初期，先完成技术团队的组建，平台上线，再来匹配地产相关的运营人员。
平台搭建初期，技术人员先自行体验，技术成员充分了解运营需求，可根据前端需求，快速响应，强执行力之下，搜办的移动端平台和PC平台在用户体验方面不断优化。
俘获用户，真实房源+专业服务
搜办平台上，不仅有流畅的用户体验，还有大量真实房源，线上线下的专业服务。
谢晶说，通过前期努力搜办武汉平台目前已有323栋楼宇， 2538套房源。信息平台是搜办扎根武汉持续发展的基础。通过此平台信息的不断积累，才会有更多用户留存。
跟其他租赁平台相比，搜办平台上的楼宇、房源都是真实存在的，价格信息也很准确。包括楼宇周边的交通配套，楼内主力行业等信息都很精准。用户根据需求区域或者价格匹配楼宇，搜办租赁部根据用户需求，为其做三套详细方案，再派专车带看，做房源匹配。谢晶总强调搜办的租赁部团队非常专业，都是由有一年以上地产租赁工作经验的人员组成，专业度高，精准匹配之后，成交率也很高。

强化后期运营，提升用户粘性
在搜办平台用户不仅能快速找到合适的楼宇，后期还会享有更多个性化服务。谢晶介绍在搜办平台下，有4大模块：搜办代理、搜科金服、后勤管家、楼宇资管。
其中搜办代理，目前在武汉已有12个代理项目。谢晶介绍搜办与其他代理不同的是会为代理的楼宇做拓客，集中力量，挖掘优势，精准定位，结合后期服务，拓展客户。
搜科金服，则是为业主方或者租户提供资金支持。后勤管家，即企业用户进驻之后搜办提供的延伸服务。例如：办公用品、家具、绿植的购买，宽带、税务等业务的办理等等。
楼宇资管，主要是偏向于开发商的服务。搜办将业主分为两类：大业主和小业主。大业主就是指开发商方面，而小业主则是购买的散户。楼宇资管目的是将整栋楼宇出租率尽快达到满租，并降低流转率，让用户持续在此办公。通过搜办为用户的后期服务，保持粘性，用户计划退租时，搜办即可会提前获知信息，并找好下家，因此降低开发商的资金损失率。

去存量，后端软性服务是关键
谢晶分析，随着5A甲级写字楼的越来越多，大多数楼宇的硬件设施都是大同小异，拼的是后端服务。有特色，有人性化的特色服务才是赢得用户的关键。
谢晶举例论证了楼宇软性服务的重要性。大都会，一个十几年的写字楼，满租率到达95%。其旁边新建2年的写字楼，档次配置基本一样。租金方面，大都会租金略贵，120元，旁边的新楼是110元，由于价格因素，大都会的有些用户转到旁边，但是过去没有多久，又搬回来。原因是大都会的后端维护做的比较好，后端的各项服务会给企业用户归属感。大都会后期还好考虑做淋浴间，为有些跑步上班，骑单车上班这些健康出行的用户提供升级服务，增加依耐感，甚至还准备提供宵夜服务。方便加班的用户。
针对楼宇服务，谢晶表示搜办后期会推出为整栋楼宇用户服务的App。将牺牲部分写字楼的面积，做楼宇商户之间互动的活动场地，让用户之间互动，碰撞，交流。让楼宇之间存在温度，而不是每家企业各自把门一关，互不相识。将打造楼友会，更好为楼宇用户服务，强化用户留存。
武汉市场中，不仅写字楼库存量大，各类产业园的存量也不容小觑。据统计，今年有13个产业园在建，预计体量高达218万方。谢晶分析，在武汉市场中，东湖高新区域更适合个性产业园的建设和运营，因为区域比较成熟，高校较多，政府扶持力度也较大。
    武汉个别产业园，也受到政府的支持，但是在园区经营方面，仅能覆盖居住和餐饮的基础服务，还没有达到人性化服务。谢晶表示在搜办总部杭州，一些产业园会用三四千方做活动室，购入台球桌，健身器材等。让用户在工作同时，也便利享受其他服务。
谢晶建议产业园要把后端服务做到位，在招商时，才会更顺利。如同现在的东湖高新，政府部门将交通，网络，各种配套都提前做到位，因此才会有那么多房企过去抢地。