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——访福星惠誉房地产公司总经理谭少群先生
福星惠誉，这个在武汉久负盛名的公司，一直用一种令人惊讶的速度，走过了七年的发展道路。盛名之初，在那个充斥盲动和无序的地产江湖，还是江湖新秀的福星惠誉，毅然决定把“先做人 后做事”作为企业的经营理念。福星惠誉用七年的时间坚守立世之初的承诺，盛名之后，福星惠誉慢慢地向 “与客户分享价值”过渡。
截至2008年9月末，总资产达45亿元的福星惠誉在建拟建项目总建筑面积达825.3万平方米，土地储备规划总建筑面积727.96万平方米。这是一组让人惊讶的数字。我们可以清晰地看到，以福星惠誉为代表的武汉房企第一阵容，已经向世人展示了足够的实力和潜力：福星惠誉四次荣膺“中国房地产百强企业”称号、连续四年被评为“中国房地产地方公司品牌价值TOP10” ，2008年更是成为“中国房地产专业领先品牌TOP10——城市核心运营商”，品牌价值11.36亿元，这是武汉品牌价值最高的房地产企业。
这一切成绩后面的动力是什么，福星惠誉有哪些别人不具备的核心优势，是什么样的战略智慧让这个企业在七年的发展中一次又一次地脱颖而出？为此，新房网采访了福星惠誉总经理谭少群先生，他为我们揭示出了以“先做人 后做事”为经营理念的专业化成功之道。
谭少群（中）向四川省慈善总会捐赠救灾款
旧改先锋不走寻常路
福星惠誉过去七年始终没有停止旧城改造的步伐，累计投入旧城改造资金达20亿元。在“旧城改造”、“城中村改造”和“建造城市中心区高档住宅”等方面，经过多年的探索和实践，闯出了前人没有走过的路，造就了系列成功案例，形成了其“城市核心区运营”的独家风格和综合专业实力优势，极具示范效应和推广价值，这对近几年才开始大规模旧城改造的武汉来说，无疑是一笔宝贵的财富，足以载入武汉城市建设发展的史册。
新房网：福星惠誉稳健发展、创出名牌一直秉承的是什么信念？
谭少群总经理：建筑大师贝聿铭说，一个城市，并不等于就是一堆建筑物，相反的，是由那些被建筑所围圈、所划分的生活空间构成。当一个地产企业以一种前所未有的英雄气质影响并引导一个城市的人居生活习惯，甚至淡化企业性质而演变成一种城市标签，那么无疑它是成功的。我们福星惠誉，已经在这条道路上奋行七年。我们相信，诚信为先，勇担社会责任的企业，一定能与城市共同成长。
7年厚积薄发——如果说过去的福星惠誉不停在突破，不断创造让人瞩目的“奇迹”，那么，现在福星惠誉需要的是超越，需要再上新台阶，需要更大的舞台展现自己的魅力和实力。当别人在为房子质量殚精竭虑的时候，我们已经在考虑给武汉留下什么——一个城市的标志与骄傲。
新房网：有人这样评价：“福星惠誉似乎总是能得到上帝垂青，它所开发的区域和项目，都是上帝抚摸过的地方。”福星惠誉似乎也真在遵循上帝的旨意，它每到一片区域，都能从容不迫地挖掘、提升这片土地的潜在价值，并将其打造为城市精英们梦想中的栖居之地。福星惠誉是如何做到的？秘诀是什么？
谭少群总经理：福星惠誉很出名，不管老少，很多武汉人都知道。不夸张地说，福星惠誉的项目在不同阶段都曾开创过武汉楼市先河，时时彰显出品牌实力型企业应有的气魄和自信。这一点，在旧城改造的开发创新上体现得更是淋漓尽致。
之前，福星惠誉做的一些事情经常被视为“不可思议”，引起“非议”。比如，2001年福星惠誉就敢策划举办武汉首届售楼小姐大赛、福星惠誉刘德华武汉个人演唱会，被认为“不务正业”；更有甚者，2002年，福星惠誉经过297轮举牌，创下中国土地市场竞拍次数之最，以8亿元的彼时“天价”拿下武昌沙湖地块，高出起拍价格一倍，震动武汉三镇。如今，位于武昌沙湖之滨的水岸星城已经成为“2007-2008中国城市十大建筑新地标”，并被国际公园协会评为“中国国际花园社区”，成为武汉精英阶层的生活领地。
从福星城市花园、金色华府到汉口春天、水岸星城，几乎每一个福星惠誉旗下的楼盘都有一段故事。毋庸讳言，旧城改造已经成为城市发展与建设的攻坚难点，包括武汉在内，就连很多重大市政工程都受到这一问题的困扰，在政策与媒体的多重监督下，动迁拆迁更是成为开发商避之不及的烫手山芋。但现实矛盾是，随着城市化进程的深入，旧城改造成为一道绕不过去的槛，政府与企业无不在寻找良策。正是在这样的背景下，福星惠誉作为武汉旧城改造的先锋和旗帜受到建设部的重点表彰，就更加让外人充满了好奇！
新房网：福星惠誉竟然通过旧城改造的发展模式做得风生水起，作为受到建设部重点表彰的武汉旧城改造先锋，福星惠誉究竟是怎么成功的？在旧城改造上是不是有什么核心优势？
谭少群总经理：作为一个房地产企业，一方面要考虑经济效益，另一方面也要承担起社会责任，兼顾社会效益和环境效益。旧城改造，是一件利国、利民、利己的好事，福星惠誉矢志成为武汉乃至全国的品牌房地产企业，就要义无反顾地担负起一个品牌企业应当承担的责任。福星惠誉的秘诀很简单，“先做人、后做事”，诚信为先，以强烈的社会责任感和使命感，积极投身武汉的发展建设，与武汉这座城市同呼吸共命运，有这样一颗赤诚之心，才能够创造出奇迹！
例如福星城市花园所在位置堪称绝版，如果放在今天，估计任何一个企业都能开发成功，但在2001年，这块地却因资金匮乏闲置8年之久，300多拆迁户还建工程长期不能完成，导致拆迁户多次到市政府及有关部门上访，影响了社会稳定。这个时候，福星惠誉决定出巨资开发此项目，在武汉市规划局协调下，在保本微利的基础上出资1.8亿元开发项目，既解决了原化学助剂厂的搬迁改造，又让300多拆迁户搬进新家，维护了一方稳定，也使得此片区面貌焕然一新，得到了政府和百姓一致赞同。
其后，2003年1月，我们响应市委市政府清理“半拉子”工程号召，受让最具影响、已搁置10年之久的“烂尾楼”——武汉第一城，并于3月22日对市委老党校原址上建筑楼群成功实施爆破，福星惠誉把该地块建成了旗舰级高尚住宅——福星惠誉•金色华府，10栋近百米华贵高层成为市中心商住新地标。
随后，我们在团结村地块的股权运作模式获得成功以及三角路、熊家嘴村旧城改造的探索，让福星惠誉在旧城改造和城中村改造方面走到了全国房地产企业的前列。
水岸星城项目电脑效果图（一）
责任房企的品牌心经
作为一家房地产企业，福星惠誉对于自己的使命有着更清晰的描述：为客户提供优质的产品和服务，与客户分享价值，并影响他们的行为，在此过程中成为卓越的企业并创造机会。在福星惠誉人眼中，尊重土地，尊重自然，尊重资源，设计修建出好的房子就是房地产企业最原始、最直接地实现责任感的方式……
新房网：一向被视作“暴利”的地产企业，往往给人冷酷无情的印象，弄虚作假、偷税漏税等负面新闻更是不断出现。不过，在房地产业界，福星惠誉却是一个“异类”，在江城享有很高的声誉，福星惠誉是如何做到这一点的？
谭少群总经理：福星惠誉进入武汉从事房地产业之初，对自己企业的定位就非常明确。不是做“一锤子买卖”，做一个项目或一个楼盘，赚一笔就走人，福星惠誉给自己的定位是“武汉地产龙头，全国实力房企”，是要可持续发展，是要做品牌老店。
作为依托上市企业福星股份的地产公司，福星惠誉在财务数据上做到了公开透明，并通过资本市场获得充分的资金支持，保证了财务健康和企业稳健发展，而这也直接促成了福星股份成为湖北省在国内证券市场上融资次数最多的上市公司之一，并获得“2008沪深房地产上市公司投资价值TOP10”。在福星股份上市的9年时间中，累计向股东分配利润达到3.4亿元，超过了福星股份首次公开发行所募集的资金，在中国这样的股市环境下，这无疑又是一件让人“难以理解”的稀奇事！
助学济困，帮扶弱势群体，已经成为福星惠誉的“常规动作”，已经成为福星惠誉这个“企业公民”的自觉义务。仅2007年，福星惠誉就向湖北省慈善总会捐赠330万元，用于开展助学、救灾及其它公益活动。2008年汶川大地震发生后，福星集团累计捐赠达到490万元，再次履行了一个优秀品牌企业的社会责任。
通过这些点滴之举，福星惠誉的品牌一步步树立起来，品牌的口碑效应，让福星惠誉真正地成为武汉本地老百姓心目中的名牌!
水岸星城项目电脑效果图（二）
新房网：现在构建和谐社会大家都在谈企业的社会责任和使命，福星惠誉是否有着自己坚定的企业使命？是如何承担企业责任、实现企业使命的？
谭少群总经理：作为一家房地产企业，福星惠誉对于自己的使命有着更清晰的描述：为客户提供优质的产品和服务，与客户分享价值，并影响他们的行为，在此过程中成为卓越的企业并创造机会。在福星惠誉人眼中，尊重土地，尊重自然，尊重资源，设计修建出好的房子就是房地产企业最原始、最直接地实现责任感的方式。为此，福星惠誉一直持续提升优化资源、整合资源及合理地配置资源的能力，对拿地、规划到建筑设计、建造和销售每一个过程都精雕细琢，力争满足购房者和城市发展的需求，并经得起时间的考验。
打造品牌，必须有破有立，勇于创新，敢为人先。创造武汉居住的历史与文化价值，已经成为福星惠誉的标签之一。金色华府，是当时武汉的第一个大规模的高层住宅，业内同行普遍认为失败的风险很大。但福星惠誉通过缜密的市场调查，引导潜在客户，推广最新居住理念，改变了市民的消费理念，从而推动了武汉住宅消费史的进步，引领武汉建筑和居住文化实现了一次跃进，这一光荣传统，在水岸星城项目延续，在这个武汉市内环最大的滨水高档社区开发中，始终闪现着亲水、绿色、环保、健康的诉求，再一次体现了一个品牌企业的风范。
与客户分享价值，给客户最大的回报，也是房地产品牌企业的应有之义。为了提升舒适度，满意度，毫不吝惜为业主更多付出的例子很多。例如金色华府园林景观建成后，已经被政府职能部门验收合格，公司认为没达到自己想要的标准，推倒重来，花费800万元重建，让客户为之动容。
不仅对于客户，作为一个负责任的品牌企业，福星惠誉对于每一个合作方，都是合作共赢，追求共同成长进步。建筑行业拖欠工资现象较为普遍并引发了很多社会问题，危及社会稳定。为此，福星惠誉专人监督工程款的支付进度，每到春节、9月份，考虑到建筑农民工子女上学需要，都是超过进度10％付款，毫不夸张地说，福星惠誉的支付状况是同行业最优。在保障了公司产品品质的同时，给予了弱势群体最大的关怀，这与福星惠誉在雪灾、地震、助学等慈善捐赠的社会责任是一脉相承的。
新房网：良好的售后服务是品牌建设的重要组成部分，福星惠誉是如何在服务上下工夫的？
谭少群总经理： 福星惠誉在武汉本土企业中率先成立了客服部,负责接待所有客户的投诉和咨询。提供帮助，解决问题，在为客户解决问题的过程中把公司企业的理念、对客户负责的态度和行动落实到每一件事和每一个客户心里。
同时，福星惠誉用一流物业提升品牌的含金量。福星惠誉开发的楼盘，不论是开发商指定的前期物业管理还是业主入住后选定的物业公司，都是福星惠誉代管的武汉市福星惠誉物业管理有限公司。福星惠誉在创建地产品牌的同时，一直要求物业公司创建品牌物业公司。由于物业服务的提升是个长期的投入过程， 福星惠誉以创建一流物业为目标不计较短期利益，着眼长远，一直在推进福星惠誉物业公司的物业服务事业，每年都补贴投入大量资金用于改善相关的服务设施，以期让这块业务和福星惠誉区域龙头企业、全国百强品牌企业的地位相吻合。
福星惠誉物业公司也不负众望，通过几年的艰苦努力，已经成为一家拥有国家一级资质的综合性物业服务企业。通过以一流的管理经营品牌、以一流的服务展示品牌、以一流的质量树立品牌，带动物业管理进行管理创新、制度创新和服务创新，使整体素质得到进一步提升，极大提升了福星惠誉品牌的含金量。
新房网：在履行社会责任上福星惠誉取得了那些成绩，社会反映如何？
谭少群总经理：翻开“福星惠誉”的统计资料，许多业主都是福星惠誉楼盘的忠实追随者，新楼盘开发到哪里，他们就买到哪里。他们有一个信念，买福星惠誉的房子不会吃亏。此外，许多新业主都是原来的老客户介绍来的，在水岸星城等项目销售中，老客户比例一度高达30％，这种“口碑效应”，是客户对福星惠誉的信任，是公司 “先做人，后做事” 经营理念的最好诠释。一份耕耘，一份收获，福星惠誉被湖北省建设厅、湖北省统计局评为“湖北省房地产开发客户最满意企业”。
在已经走过的7年时间里，我们一直认真承担着一个“企业公民”应尽的社会责任。让福星惠誉人引以为豪的是，在摘得2007年度武汉房地产开发行业综合实力第一名桂冠的同时，福星惠誉同时成为武汉市2007年度地税突出贡献纳税人，以纳税2.96亿元的骄人业绩，跃居湖北省行业纳税排行榜第一名、湖北省综合纳税榜第三名。
水岸星城项目电脑效果图（三）
区域龙头的梦想
百炼才能成钢。福星惠誉将品牌建设提上重要议程的同时，已向我们展示着更新的形象，未来的福星惠誉，将不再拘泥于产品的竞争，而是将战略、文化、品牌、制度等 的综合升级……
新房网：在中国，任何一个房地产开发商无不以地域扩张作为发展方向。福星惠誉在这方面有什么举措，效果如何？
谭少群总经理： “武汉城市圈”综改方案已于2008年9月10日获得国务院的正式批复，这是国内第一个启动综改试点的城市圈(群)。单就地产业而言，武汉已经在投资者心目中成为中部首选城市。
福星惠誉人早在几年前就开始布局武汉城市圈。目前，除了在武汉核心区的发展外，福星惠誉以资本运作为主要手段，以收购、兼并、重组为切入点，现已成功在首都北京拿地，并进入湖北1+8城市圈开发，先后布局孝感、咸宁、恩施等湖北重要城市，从而构建福星惠誉区域性的战略布局，仅2007年，福星惠誉就获得总建筑面积达185万平米的土地储备，可以保证未来5-8年每年30-50万平米的持续稳健开发。
新房网：福星惠誉未来的发展规划是什么，有哪些战略优势？
谭少群总经理：百炼才能成钢。福星惠誉将品牌建设提上重要议程的同时，将不再拘泥于产品的竞争，而是将战略、文化、品牌、制度等的综合升级。福星惠誉力争2010年末公司总资产达80亿元，净资产达35亿元，实现年销售收入50亿元，税收8亿元，净利润8亿元。
后记：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，宏观调控带来的危机，在福星惠誉看来，从来就是“危”“机”并存，放眼未来，不走寻常路的福星惠誉，以城市核心地产运营品牌已经创出一片天地，作为区域地产龙头，作为全国品牌企业，福星惠誉有足够的信心和理由，在这条曾经带给他们荣誉和成功的道路上稳步前行，与中部崛起共进，与武汉腾飞共进，我们有理由相信，在这样一个时代，福星惠誉成为全国一线品牌企业的梦想并不遥远。
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