房产交易量大 政务中心“爆棚”
2015-05-22 00:00:00   来源：

    楚天金报讯 图为：汉阳政务中心大厅内人头攒动 （记者饶纯武、李光正摄）
    图为：汉阳政务中心门前一大早排起长队
    图为：政务大厅办事群众爆棚

  □文图/本报记者饶纯武 李光正

  政务中心上午9时才开门，可凌晨就有市民前来排队。今年以来，这一现象在武汉市汉阳区政务服务中心门前频繁出现。市民为何如此“心急”？昨日凌晨，楚天金报记者前往现场进行探访。
       记者了解到，由于汉阳区正处于大拆建时期，刚需和改善性住房交易量大，今年2月—4月，该区房产业务工作量已经超饱和。此外，由于代收税费的两家银行下午4时30分就下班，这也导致许多业务被延后。

  记者直击

  政务中心门前凌晨排起队

  5月19日，网友“我要多吃水果蔬菜”在微博上吐槽：凌晨6点多来排队，8点已人山人海，工作人员9点上班，老百姓就这么干等几小时。
       昨日凌晨5时10分，记者来到汉阳墨水湖北路107号，此时，汉阳政务中心门口站着的一群人格外打眼。记者上前攀谈得知，他们都到这里办理房产业务。马师傅对记者说，他在郭茨口的住房面临拆迁，想在拆迁之前办过户，他凌晨3时就起床了，然后步行1小时到了区政务服务中心。一边说着，马师傅来到政务中心的侧面铁门前，他说，这扇铁门7时会打开，上午8时30分才会发号，为提醒铁门内发号值班员，马师傅轻踹了一下铁门，说：“我排第一个啊！”不料，一辆停在铁门外的奥迪车突然打开门，车内的陈先生探出头来说：“对不起，我是第一个！”原来，陈先生昨日凌晨2时45分在汉口一家医院打完点滴后，就此守了一个通宵。
       昨日上午7时许，政务中心侧门打开，长排座上已有16人排队。上午8时25分，值班员开始发房产业务预审号，已经发到了65号。

  窗口工作人员也都没闲着

  个人到汉阳区政务中心办理房产业务，正常流程是，先在预审窗口预审，通过后领得收件叫号，再到收件窗口审核，过关后领取缴款通知，到大厅银行窗口缴费，返回预审窗口提交缴费凭证，领取打印的收件单，当日业务办结。
       昨日上午，记者在现场见到，房产业务共有十个窗口，其中四个对个人的收件，一个对公批量业务，其余的为预审、咨询等。上午8时50分，预审窗口工作人员提前10分钟预审，至上午9时许的70分钟内，已预审74人，平均每人不到一分钟。
       在收件窗口，审核时间则要相对长一点。“我们是第三次来，所有的材料都全了！”家住汉阳的艾师傅对记者说，等待20分钟后，艾师傅缴费完毕，领得收件单后才离开政务中心。汉阳区房产交易和登记发证中心主任陈湧表示，收件窗口在办理新房办证、提前还贷解除抵押、拆迁房屋注销等业务，最快几分钟可以审结；二手房过户收件正常审核需要20分钟-25分钟。
       据记者统计，从昨日上午9时至12时，以及下午1时30分至5时的六个半小时内，这里的四个房产业务窗口共办理了86件业务，平均每件用时18分钟，窗口工作人员几乎没有一分钟休息时间。
       同样没有休息的，是站在咨询窗口的两名工作人员。“前来大厅办事的人员爆棚，咨询人员几乎没有一秒钟休息。”家住金龙花园的吴爹爹说。

  市民心声
       希望相关部门调整工作时间

  昨日，记者采访了20多名前来办理房产业务的市民，了解到他们一般都跑了两趟，跑三四次的也很常见。
       家住和昌都汇华府的郑师傅，为新房办理房产证跑了四趟。第一趟只是咨询，第二趟带齐了资料，就差《银行期房抵押证明》，而银行周四才在政务中心办公一天。上周四，郑师傅上午10时许才拿到该证明，结果导致房产预审手续没能当天办完。昨日凌晨5时，郑先生排到第六位。“银行每周来一次，想找他们真的是难，要是他们能天天来，就能省我们很多事了。”郑先生对记者说。
       汉阳区王家湾的周女士是一名商场的营业员，专门调开昨日的早班，清晨来排队。据介绍，20年前她公公去世时，一半房产由丈夫继承，今年86岁的婆婆要将剩余一半房产过户给孙子。“据我所知，其他政府部门都是上午8点半上班，政务中心的不一样，如果这里能提前半小时上班，我们也能多办几项业务。”周女士说。

  官方回应
       正在与银行协调工作时间

  对于凌晨排长队的现象，汉阳区房产交易和登记发证中心主任陈湧表示，汉阳区正处于大拆大建阶段，从去年下半年高架桥拆迁起，房产业务量就明显增多。
       汉阳区政务中心提供的统计数据显示，该区政务中心房产窗口今年2月-4月办件量分别为1977件、3594件和2046件，比去年同期大幅增长。三个月的总办件量，占入驻区政务中心31个部门办件量的11.85%。
       汉阳区政务服务中心副主任赖琼表示，有两家代收房产业务税费的银行，工作时间与中心不同步，导致最后半小时办理业务的市民，无法现场缴纳税费。为此，区政务服务中心已向汉阳区财政局和区政府办公室反映，希望协调相关银行能下午5时下班，让前来办事的群众少跑冤枉路。
       据介绍，许多贷款房屋办证时，多家银行都定在周四提供《银行期房抵押证明》，导致本已超饱和的房产窗口周四出现“井喷”，目前政务中心正与多家银行联系，希望实现错峰办理。
        对此，武汉大学政治与公共管理学院教授尚重生认为，群众还有多少麻烦和不方便，相关部门就有多少改革空间，比如搭建信息平台实现部门信息共享，优化流程减少不必要的环节，调整服务时间和匹配的服务窗口，才能让群众办事更便捷、更省心。