购房入住满意度调查之二
2005-07-27 00:00:00   来源：

第二站：顶秀嘉园
地址：武昌粮道街
时间：7月25日上午9：00
开发商：武昌区房地产公司

    笔者早上到达顶秀嘉园时,门口有几个人十分悠闲地坐着(后来听业主介绍,是物业管理的人),门口有两个保安,也坐着。笔者不需要亮明身份就可轻松地进入小区。并对几位在小区公共休息区聊天的业主进行了采访。
通过询问笔者了解到，这里的业主已入住1年左右，当初不少人购买此处的房子主要是方便上班。当笔者问及居住感受时，业主们便发起了牢骚。其中最令其恼火的包括以下几条：
    一、 入住时签定的物业费是0.88元，现在涨到了1.1元，但是物业管理令人很不满意，整个小区总共6个保安，早晚各三个；仅2个清洁人员，从而导致小区清洁情况很不令人满意，而且物业管理人员很少到小区来，每月基本上只有开会和收钱时才会来小区，使得小区居民很难向开发商反映情况。
    二、 卖房时开发商和业主们签定的是独门独户安水表，而且每户收取了240元，但是交房后业主们才发现每户安装的都是分表。于是每月物业管理员上门收取水费，但是市价水费是1.51元/吨，物业向大多数业主收取的却是1.70元/吨，给出的理由是总表漏水，令业主们很是不解，而且业主们普遍反映收取的水费过高，很多业主经自己查询核对后发现，自己用的水远没有物业所收取的那样多。
    三、 开发商和业主们签约时曾承诺，门口的门面不会开餐馆，但是现在不仅有几个门面开了餐馆，晚上还有餐馆将桌子从后门堂而皇之地摆进了小区，吃饭者的喧哗声和楼下卡拉ok厅的歌舞声严重干扰业主们的生活，油烟令业主们很是头痛。而且外人随便的进出使业主们对于小区的治安很是怀疑。
    四、 小区业主们公摊的车位物业公司向外出租，却同时出通告表示停车收费，但是车若被偷物业公司不付相关责任，从而导致不少业主不敢将车停在小区。
    五、 有业主安装煤气、宽带等时，物业公司会从中收取超额的一部分钱，如：第一次办理煤气卡时，物业公司每户多收取30元；有业主看到小区海报办理宽带时无缘无故地被物业多收取300元；房子装修前每户收取1000元保险金，承诺一年后归还，但是一年后有的业主领到还款，有的和物业公司有矛盾的业主只领到了白条。
    六、 物业公司的种种做法让很多业主很是不满，业主们自发成立的业主委员会因物业公司不承认，而且力量分散而最终解散。业主们为了抵抗物业公司的做法采取不交物业费的做法，但是物业公司相应的停了业主的水电和电梯。曾有一次物业停了电梯，导致十几楼的老人们上不了楼，只能在楼下无助地坐着拦街，直到报纸报道后才解决。
    听完业主们的叙述，笔者感触万分，花了几十万买了一个房子，却让人有苦难诉；付了高昂的物业费，却不能享受最起码的干净环境。
    要想把企业做大，需要开发商有着以人为本的信念和长远的眼光，如果只是为做房而做房，房子卖了就不再管的话，开发商最终会失去民心，失去市场！
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